أولاً: سياسة الأسعار والأجور (بدون عمولة)

1- تحديد التعرفة: التطبيق يقدم خدمة وسيطة بدون أي عمولة على الرحلات. بناءً على ذلك، يضع السائق السعر الذي يراه مناسباً للرحلة بشكل مباشر عبر المنصة.

2- التسعير العادل: يلتزم السائق بتقديم سعر منطقي ومناسب دون استغلال، لضمان استمرار قبول طلباته من قبل المسافرين ورفع تقييمه داخل التطبيق.

3- شفافية الأجور: السعر المتفق عليه قبل الانطلاق يشمل كافة التكاليف الأساسية، ويتم توضيح أي رسوم إضافية (مثل بوابات المطار أو مواقف الانتظار إن وجدت) مسبقاً بين الطرفين.

ثانياً: ضوابط الحجز المسبق وإثبات الجدية (مكافحة الاحتيال)

1- مهلة الحجز المسبق: نظراً لحساسية مواعيد الطيران، يُشترط أن يتم تأكيد الحجز المسبق لتاكسي المطار قبل (24 إلى 48 ساعة) من موعد الرحلة لضمان تنسيق دقيق للمواعيد.

2- حق إلغاء الحجز الفوري: يحق للسائق إلغاء الحجز مباشرة دون أي مسؤولية قانونية عليه في حال امتناع المسافر عن إرسال تذكرة الطيران أو إرسال بيانات غير مطابقة للرحلة.

ثالثاً: سياسة الإلغاء وحالات الطوارئ (آلية الحجز السريع)

1- مهلة إلغاء المسافر: في حال رغبة المسافر في إلغاء الرحلة، يجب عليه إجراء الإلغاء عبر التطبيق قبل (24 ساعة على الأقل) من موعد التحرك المحدد لتسنى للسائق قبول رحلة أخرى.

2- مسؤولية السائق في الإلغاء: يلتزم السائق بإخطار المسافر عبر نظام المراسلات في حال وجود ظرف طارئ يمنعه من أداء الرحلة قبل وقت كافٍ ليتسنى للمسافر إيجاد بديل دون تأخير عن موعد طائرته.

3- آلية الدعم والحجز السريع بالمطار: في حال وصول المسافر إلى المطار المقصود أو وجهته ولم يجد السائق لظرف طارئ ما، يتعين على الراكب فتح التطبيق والدخول إلى قسم المطار الذي يتواجد فيه حالياً داخل التطبيق، ومن ثم إجراء حجز سريع ومباشر من خلال السائقين المتواجدين في محيط المطار بكل سهولة وسرعة.

رابعاً: بند الهوية البصرية والتعرف على السائق (تنظيم صالات المطار)

1- تحديد الهوية البصرية للمركبة: لضمان التقاء الطرفين دون عناء البحث أو الانتظار وسط زحام المطارات، يُلزم السائق بوضع ملصق (ستيكر) يحمل شعار التطبيق بشكل واضح على سيارته لتسهيل معرفتها فور وصولها.

2- آلية الاستقبال في صالة الوصول: في حال استقبال الركاب القادمين من السفر داخل المطار، يلتزم السائق بطباعة شعار التطبيق على ورقة بيضاء وحملها بشكل بارز ليتسنى للمسافر تمييزه ومعرفته فوراً من بين المتواجدين في الصالة دون تشتت.

3- للسائق لطلب شعار التطبيق بحجم واضح افتح صفحة تواصل معنا لطلب ذلك.

خامساً: الأمتعة، الأمان، وقواعد السلامة المشددة

1- ملاحظة أمنية هامة (سياسة الضيافة): حرصاً على السلامة العامة والوقاية الرقمية والقانونية، يُمنع منعاً باتاً على السائق أو الراكب قبول أي مشروبات، مياه، حلوى، أو أي مأكولات وأشياء أخرى يقدمها أي طرف للطرف الآخر طوال فترة الرحلة.

2- تنسيق سعة الأمتعة: تقع على المسافر مسؤولية إشعار السائق بحجم وعدد الحقائب مسبقاً لضمان ملاءمتها لصندوق المركبة وتجنب تكدس الأمتعة في المقاعد الخلفية.

3- السرية والخصوصية: يُمنع منعاً باتاً على أي من الطرفين تصوير الآخر، تسجيل المكالمات، أو تسريب محادثات التطبيق للخارج. كما يجب تجنب الأحاديث التي تثير الحساسية (الشخصية، السياسية، والدينية).

4- الأمانات والمفقودات: في حال نسيان أي أغراض أو حقائب داخل المركبة، يتم التحفظ عليها من قبل السائق، ويمكن للمسافر التواصل معه مباشرة عبر نظام الرسائل الداخلي لاستعادتها بكل سهولة.

ملاحظة هامة للسائقين: فور قبول الطلب والاتفاق النهائي مع المسافر، يلتزم السائق بحذف المنشور فوراً وتصفية ومسح الرسائل القديمة، وذلك لضمان استمرارية عمل الخدمة داخل التطبيق بكفاءة وصورة صحيحة.

نتمنى لكم رحلة سعيدة وآمنة

فريق كلكامش دليل العالم

بإخلاص