أولاً: التزامات وإرشادات السائق (قواعد السلامة والمهنية)

1- الامتثال القانوني: الالتزام الكامل بالقوانين والأنظمة المعمول بها في الدولة، والتقيد التام بتعليمات المرور لتجنب المخالفات

2- صيانة المركبة: التأكد الدوري من سلامة الإطارات وكفاءة المحرك، مع فحص معدات السلامة (مطفأة الحريق، مثلث التحذير، والإسعافات الأولية)

3- القيادة الآمنة: الالتزام بربط حزام الأمان، وعدم تجاوز سرعة 120 كم/ساعة، وتوخي الحذر الشديد أثناء الضباب، المطر، الثلوج، أو العواصف الترابية

4- التركيز التام: يمنع منعاً باتاً استخدام الهاتف المحمول أثناء القيادة لضمان سلامة الركاب

5- جودة الخدمة (الباب للباب): الالتزام بالوصول لموقع كل راكب وتقديم خدمة النقل من نقطة الانطلاق إلى الوجهة المحددة بدقة

6- سياسة الأسعار: عدم التضارب في الأسعار والالتزام بتقديم أفضل خدمة ممكنة للزبائن الكرام

7- المسؤولية الاجتماعية: يُنصح بتقديم خصومات اختيارية لعوائل الشهداء والمحتاجين، مما يرفع من تقييمك ويمنحك مميزات إضافية في التطبيق

8- أمن الرحلة: الانتباه للطريق وتجنب التوقف لأجسام مشبوهة أو أشخاص مجهولين لتفادي الوقوع في مصائد الخارجين عن القانون

9- التوعية القانونية: تنبيه المسافرين بضرورة خلو حقائبهم من أي مواد ممنوعة قانوناً لتجنب المساءلة عند النقاط الأمنية أو الحدودية

ثانياً: تعليمات استخدام نظام “دليل العالم

10- إدارة المنشورات: عند اكتمال عدد الركاب وانطلاق الرحلة، يجب مسح المنشور فوراً لإتاحة الفرصة لسائق آخر لاستلام الحجوزات التالية

11- تنظيم المراسلات: يرجى تصفية وحذف الرسائل غير الضرورية دورياً لضمان استمرار عمل نظام الرسائل داخل التطبيق بكفاءة عالية

12- إجراءات السفر الدولي: التأكد من كافة الموافقات الرسمية، التأشيرات، والوثائق الخاصة بالمسافرين قبل التوجه للحدود

13- سياسات الأمتعة والحيوانات: التنسيق المسبق بين السائق والراكب بخصوص الأوزان المسموحة، عدد الحقائب، وإمكانية اصطحاب الحيوانات الأليفة

14- الحجز المسبق: في نظام التاكسي الدولي، يشترط أن يتم الحجز قبل 24-48 ساعة من موعد الرحلة لضمان الترتيبات

ثالثاً: نصائح للركاب

15- المفقودات: في حال نسيان أي أغراض شخصية، لا تقلق؛ يمكنك التواصل مباشرة مع السائق عبر نظام الرسائل في التطبيق لاستعادتها بكل سهولة

1. بند “الخصوصية والأمان” (للسائق والراكب)

يمنع تصوير الركاب أو تسجيل المكالمات والرسائل ونشرها خارج إطار التطبيق. كما يجب احترام خصوصية الركاب وعدم فتح مواضيع شخصية أو سياسية أو دينية تثير الحساسية

2. بند “تأكيد الهوية والوثائق” (للأمان)

على الراكب والسائق التأكد من مطابقة بيانات المركبة وصورة السائق مع المعلومات الموجودة في المنشور قبل الانطلاق، وعلى الراكب إبراز هويته الرسمية للسائق عند الطلب خاصة في الرحلات الدولية

3. بند “سياسة الإلغاء”

في حال اضطرار أحد الطرفين لإلغاء الرحلة، يجب إبلاغ الطرف الآخر عبر نظام الرسائل قبل موعد الرحلة بوقت كافٍ (مثلاً 10 ساعات للرحلات الداخلية و20 ساعة للدولية) تقديراً لوقت الجميع

نتمنى السلامة للجميع، وهدفنا دائماً توفير أفضل خدمات النقل حول العالم