Premièrement : Obligations et directives pour les conducteurs (sécurité et normes professionnelles)

1- Conformité légale : Respect intégral des lois et réglementations en vigueur dans le pays, ainsi qu’une stricte observance du code de la route afin d’éviter toute infraction.

2- Entretien du véhicule : Vérifications périodiques pour garantir l’état des pneus et l’efficacité du moteur, ainsi que le contrôle des équipements de sécurité (extincteur, triangle de présignalisation et trousse de premiers secours).

3- Conduite en toute sécurité : Port obligatoire de la ceinture de sécurité, respect d’une vitesse maximale de 120 km/h et vigilance accrue en cas de brouillard, de pluie, de neige ou de tempête de poussière.

4- Attention totale : L’utilisation d’un téléphone portable au volant est strictement interdite afin de garantir la sécurité des passagers.

5- Qualité de service (porte-à-porte) : Engagement à se rendre sur le lieu où se trouve chaque passager et à assurer le transport depuis le point de prise en charge jusqu’à la destination précise.

6- Politique tarifaire : Éviter les incohérences de prix et s’engager à offrir le meilleur service possible à une clientèle privilégiée.

7- Responsabilité sociale : Il est encouragé d’offrir des réductions facultatives aux familles de martyrs et aux personnes dans le besoin ; cela améliore votre évaluation et vous confère des avantages supplémentaires au sein de l’application.

8- Sécurité du trajet : Restez vigilant sur la route et évitez de vous arrêter pour des objets suspects ou des inconnus, afin de ne pas tomber dans des pièges tendus par des malfaiteurs.

9- Conformité réglementaire : Conseillez aux voyageurs de s’assurer que leurs bagages ne contiennent aucun objet illicite, afin d’éviter tout problème juridique aux contrôles de sécurité ou aux postes-frontières.

II : Instructions d’utilisation du système « Dalil Al-Alam »

10- Gestion de l’annonce : Une fois le véhicule complet et le trajet entamé, l’annonce doit être immédiatement supprimée pour permettre à un autre conducteur d’accepter les réservations suivantes.

11- Gestion de la correspondance : Veuillez trier et supprimer régulièrement les messages inutiles afin de garantir le bon fonctionnement du système de messagerie intégré à l’application.

12- Procédures pour les voyages internationaux : Assurez-vous que toutes les autorisations officielles, les visas et les documents de voyage sont en règle avant de vous rendre à la frontière.

13- Politiques relatives aux bagages et aux animaux de compagnie : Le conducteur et le passager doivent se concerter au préalable concernant les limites de poids, le nombre de bagages et la possibilité d’emmener des animaux de compagnie.

14- Réservation anticipée : Pour le service de taxi international, les réservations doivent être effectuées 24 à 48 heures avant le trajet prévu afin de garantir une organisation adéquate.

Troisièmement : Conseils aux passagers

15- Objets perdus : Si vous oubliez des effets personnels, ne vous inquiétez pas ; vous pouvez contacter directement le chauffeur via la messagerie intégrée à l’application pour les récupérer facilement.

1. Clause relative à la confidentialité et à la sécurité (pour les chauffeurs et les passagers)

Il est interdit de photographier les passagers ou d’enregistrer et de partager des appels et des messages en dehors de l’application. Par ailleurs, la confidentialité des passagers doit être respectée et les sujets sensibles — tels que les questions d’ordre personnel, politique ou religieux — doivent être évités.

2. Clause « Vérification de l’identité et des documents » (pour la sécurité)

Avant le départ, le passager et le conducteur doivent vérifier que les caractéristiques du véhicule et la photo du conducteur correspondent aux informations indiquées dans l’annonce. Les passagers doivent présenter une pièce d’identité officielle au conducteur sur demande, notamment pour les trajets internationaux.

3. Clause « Politique d’annulation »

Si l’une des parties doit annuler le trajet, elle doit en informer l’autre via la messagerie bien avant l’heure de départ prévue (par exemple, 10 heures à l’avance pour les trajets nationaux et 20 heures pour les trajets internationaux), par respect pour le temps de chacun.

Nous souhaitons à tous un bon voyage ; notre objectif est d’offrir en permanence les meilleurs services de transport à travers le monde.