پہلا: ڈرائیور کی ذمہ داریاں اور رہنما خطوط (حفاظتی اور پیشہ ورانہ معیارات)

1- قانونی تعمیل: ملک کے قابل اطلاق قوانین اور ضوابط کی مکمل پابندی، اور خلاف ورزیوں سے بچنے کے لیے ٹریفک قوانین کی سختی سے تعمیل۔

2- گاڑیوں کی دیکھ بھال: ٹائر کی سالمیت اور انجن کی کارکردگی کو یقینی بنانے کے لیے وقتاً فوقتاً چیک، حفاظتی آلات (آگ بجھانے والا، انتباہی مثلث، اور ابتدائی طبی امدادی کٹ) کے معائنے کے ساتھ۔

3- محفوظ ڈرائیونگ: سیٹ بیلٹ کا لازمی استعمال، 120 کلومیٹر فی گھنٹہ کی رفتار کی حد، اور دھند، بارش، برف، یا مٹی کے طوفان کے دوران انتہائی احتیاط برتیں۔

4- مکمل ارتکاز: مسافروں کی حفاظت کو یقینی بنانے کے لیے ڈرائیونگ کے دوران موبائل فون کے استعمال کی سخت ممانعت۔

5- سروس کا معیار (گھر سے گھر تک): ہر مسافر کے مقام تک پہنچنے اور انہیں ابتدائی مقام سے لے کر عین مطلوبہ منزل تک ٹرانسپورٹ کی سہولت فراہم کرنے کا عزم۔

6- قیمتوں کا تعین: قیمتوں میں تضاد سے گریز اور قابلِ قدر صارفین کو بہترین ممکنہ سروس فراہم کرنے کا عزم۔

7- سماجی ذمہ داری: شہداء کے اہل خانہ اور ضرورت مند افراد کو اختیاری رعایت (ڈسکاؤنٹ) دینے کی سفارش کی جاتی ہے؛ اس سے آپ کی ریٹنگ بہتر ہوتی ہے اور ایپ کے اندر اضافی فوائد حاصل ہوتے ہیں۔

8- سفر کی حفاظت: سڑک پر پوری توجہ رکھنا اور مشکوک اشیاء یا نامعلوم افراد کے لیے رکنے سے گریز کرنا تاکہ مجرموں یا بدمعاشوں کے بچھائے گئے جال میں پھنسنے سے بچا جا سکے۔

9- قانونی آگاہی: مسافروں کو مشورہ دینا کہ وہ اس بات کو یقینی بنائیں کہ ان کا سامان کسی بھی ایسی چیز سے پاک ہو جو قانوناً ممنوع ہے، تاکہ سیکیورٹی یا سرحدی چوکیوں پر کسی قسم کی پریشانی سے بچا جا سکے۔

دوسرا: “دلیل العالم” (World Guide) سسٹم کے استعمال سے متعلق ہدایات۔

10- پوسٹ مینجمنٹ: ایک بار جب مسافروں کا کوٹہ پُر ہو جاتا ہے اور ٹرپ شروع ہو جاتا ہے، تو پوسٹ کو فوری طور پر حذف کر دینا چاہیے تاکہ دوسرے ڈرائیور کو بعد کی بکنگ قبول کر سکے۔

15- کھوئی ہوئی اشیاء: اگر آپ اپنی کوئی ذاتی چیز پیچھے چھوڑ جاتے ہیں تو پریشان نہ ہوں؛ آپ ایپ میں موجود میسجنگ سسٹم کے ذریعے براہِ راست ڈرائیور سے رابطہ کر کے انہیں آسانی سے واپس حاصل کر سکتے ہیں۔

1. “رازداری اور تحفظ” کی شق (ڈرائیوروں اور مسافروں کے لیے)

مسافروں کی تصاویر لینا یا ایپ کے باہر کالز اور پیغامات کو ریکارڈ اور شیئر کرنا منع ہے۔ مزید برآں، مسافر کی رازداری کا احترام کیا جانا چاہیے، اور ذاتی، سیاسی یا مذہبی نوعیت کے موضوعات—یا ایسی باتیں جن سے ناگواری یا رنجش پیدا ہو سکتی ہو—سے گریز کرنا چاہیے۔

11- پیغام کا انتظام: براہ کرم وقتاً فوقتاً غیر ضروری پیغامات کو فلٹر کریں اور حذف کریں تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ درون ایپ میسجنگ سسٹم موثر طریقے سے کام کرتا رہے۔

12- بین الاقوامی سفری طریقہ کار: سرحد پر جانے سے پہلے تمام سرکاری منظوریوں، ویزوں اور مسافروں کے دستاویزات کی تصدیق کریں۔

13- سامان اور پالتو جانوروں کی پالیسیاں: ڈرائیوروں اور مسافروں کو وزن کی حد، تھیلوں کی تعداد، اور پالتو جانوروں کو لانے کی پالیسی کے حوالے سے پہلے سے ہم آہنگ ہونا چاہیے۔

14- ایڈوانس بکنگ: بین الاقوامی ٹیکسی سروس کے لیے، مناسب انتظامات کو یقینی بنانے کے لیے طے شدہ سفر سے 24-48 گھنٹے پہلے بکنگ کرائی جائے۔

III: مسافروں کے لیے تجاویز

2. “شناخت اور دستاویزات کی تصدیق” کی شق (حفاظت کے لیے)

روانگی سے قبل، مسافر اور ڈرائیور دونوں کے لیے یہ تصدیق کرنا لازمی ہے کہ گاڑی کی تفصیلات اور ڈرائیور کی تصویر لسٹنگ میں فراہم کردہ معلومات سے مطابقت رکھتی ہیں۔ مسافروں کو ڈرائیور کی درخواست پر اپنی سرکاری شناختی دستاویزات پیش کرنی ہوں گی، خاص طور پر بین الاقوامی سفر کی صورت میں۔

3. “منسوخی کی پالیسی” کی شق

اگر کسی بھی فریق کو سفر منسوخ کرنے کی ضرورت پیش آئے، تو انہیں چاہیے کہ سب کے وقت کا احترام کرتے ہوئے، طے شدہ روانگی کے وقت سے کافی پہلے (مثلاً، ملکی سفر کے لیے 10 گھنٹے اور بین الاقوامی سفر کے لیے 20 گھنٹے قبل) پیغام رسانی کے نظام کے ذریعے دوسرے فریق کو مطلع کریں۔

ہم سب کے لیے محفوظ سفر کے خواہاں ہیں؛ ہمارا مقصد ہمیشہ دنیا بھر میں بہترین ٹرانسپورٹ کی خدمات فراہم کرنا ہے۔